Preguntas frecuentes

Servlyn es una plataforma que conecta a personas que necesitan servicios profesionales (plomería, electricidad, limpieza, clases particulares, etc.) con proveedores verificados cerca de ti. Puedes buscar, comparar y reservar servicios de forma rápida y segura.

Es muy sencillo: 1) Busca el servicio que necesitas por categoría o palabra clave. 2) Revisa los perfiles, calificaciones y precios de los proveedores disponibles. 3) Reserva el servicio en la fecha y horario que prefieras. 4) Realiza el pago de forma segura a través de la plataforma. 5) Califica al proveedor después del servicio para ayudar a la comunidad.

Actualmente Servlyn está disponible en las principales ciudades de México. Estamos en constante expansión para llegar a más localidades. Consulta la plataforma para ver los servicios disponibles en tu zona.

Para registrarte como proveedor: 1) Crea una cuenta en Servlyn. 2) Ve a tu perfil y selecciona "Convertirme en proveedor". 3) Completa tu información profesional, sube una identificación oficial y comprobante de domicilio. 4) Espera la verificación de tu cuenta (generalmente toma 24-48 horas). 5) Una vez aprobado, ya puedes crear y publicar tus servicios.

Una vez verificado como proveedor, ve a la sección "Mis servicios" y haz clic en "Crear servicio". Agrega un título descriptivo, descripción detallada, fotos de tu trabajo, precio (por hora o por proyecto), categoría y zona de cobertura. Tu servicio será visible para los usuarios una vez publicado.

Cuando un cliente reserva y paga un servicio, el monto se retiene de forma segura en Servlyn. Una vez que el servicio se completa y el cliente confirma, el pago se libera a tu billetera dentro de la plataforma. Servlyn cobra una comisión del 10% por cada transacción.

Los pagos se liberan a tu billetera de Servlyn una vez que el cliente confirma que el servicio fue completado satisfactoriamente. Desde tu billetera puedes transferir el dinero a tu cuenta bancaria. Las transferencias bancarias se procesan en 1-3 días hábiles.

Puedes buscar servicios de varias formas: usa la barra de búsqueda para escribir lo que necesitas, explora por categorías (plomería, electricidad, limpieza, etc.), o revisa los servicios populares cerca de tu ubicación. Cada servicio muestra calificaciones, precios y reseñas de otros clientes.

Una vez que encuentres el servicio que te interesa: 1) Revisa el perfil del proveedor y sus reseñas. 2) Selecciona la fecha y horario disponible. 3) Agrega los detalles de lo que necesitas. 4) Confirma la reserva y realiza el pago. Recibirás una confirmación y podrás comunicarte con el proveedor a través del chat.

Servlyn acepta múltiples métodos de pago: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencia bancaria, y pagos en OXXO. Todos los pagos se procesan de forma segura. El monto se retiene hasta que confirmes que el servicio fue completado.

Si no estás satisfecho, puedes: 1) Comunicarte directamente con el proveedor a través del chat para resolver el problema. 2) Si no llegan a un acuerdo, puedes abrir una disputa desde la sección de reservas. 3) Nuestro equipo de soporte revisará el caso y mediará para encontrar una solución justa. En casos justificados, puedes recibir un reembolso parcial o total.

Todos los proveedores pasan por un proceso de verificación que incluye: validación de identidad con INE/IFE, verificación de domicilio, revisión de antecedentes, y en algunas categorías se solicitan certificaciones profesionales. Además, el sistema de calificaciones y reseñas ayuda a mantener la calidad del servicio.

Sí. Servlyn ofrece la Garantía Servlyn: si el servicio no cumple con lo acordado, puedes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores. Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser procedente, te ofrecerá una solución que puede incluir un reembolso o la repetición del servicio sin costo adicional.

Para cambiar tu contraseña: 1) Ve a Configuración > Cambiar contraseña. 2) Ingresa tu contraseña actual. 3) Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, con al menos una mayúscula y un número). 4) Confirma la nueva contraseña y guarda los cambios.

Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración > Zona de peligro > Eliminar cuenta. Ten en cuenta que esta acción es irreversible: se eliminarán todos tus datos personales, historial de reservas y reseñas. Si tienes saldo pendiente en tu billetera, asegúrate de retirarlo antes de eliminar tu cuenta.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias (SPEI), y pagos en efectivo en tiendas OXXO. Todos los pagos en línea son procesados con encriptación SSL para garantizar tu seguridad.

Si un servicio no se llevó a cabo o tienes un problema justificado, puedes solicitar un reembolso desde la sección de reservas. Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles y se acreditan al mismo método de pago original. Para cancelaciones con más de 24 horas de anticipación, el reembolso es del 100%. Cancelaciones con menos de 24 horas pueden tener un cargo del 20%.

Puedes contactarnos de varias formas: 1) A través del chat de soporte en la plataforma. 2) Por correo electrónico a soporte@servlyn.com. 3) Por teléfono al 800-SERVLYN (800-737-8596) en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Nuestro tiempo promedio de respuesta es de 2 horas.

Para reportar un problema: 1) Ve a tu historial de reservas. 2) Selecciona la reserva en cuestión. 3) Haz clic en "Reportar problema" y describe la situación con el mayor detalle posible. 4) Si cuentas con fotos o evidencia, adjúntalas al reporte. Nuestro equipo revisará tu caso en un máximo de 24 horas.